Tarea 3. Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica
Las actividades para realizar son:
Elaborar un ensayo argumentativo sobre las condiciones, la comunicación y las técnicas de la entrevista psicológica de acuerdo con los contenidos propuestos en la unidad 2 del curso. Se participará en el foro de manera colaborativa haciendo aportes a lo socializado por los compañeros de grupo. El ensayo una vez terminado será publicado en el blog creado en la tarea 1, en un apartado denominado tarea 3 Condiciones, comunicación y técnicas de la entrevista psicológica.
Ensayo
argumentativo
En innumerables
campos de aplicación se hace necesaria la entrevista como método fundamental de
recolección de datos para un fin determinado, uno de ellos es la psicologia, ya
que este paso es esencial para poder obtener la información requerida con el
fin de poder ayudar al paciente con la afectación o con lo que sea que amerite
su atención. Cuando de entrevistas se habla, se deben tener en cuenta pasos que
logran que esta sea de mejor calidad y pueda garantizar la recolección de
aquella información que deseamos obtener, por ello el saber abordar al paciente
y que este se sienta cómodo y que pueda con tranquilidad proporcionar lo
solicitado es muy importante y para lograrlo se deben tener en cuenta ciertas
técnicas de comunicación, por ejemplo, siempre debe ser con al menos dos
personas y debe haber un entrevistador que es quien debe hacer las preguntas
con un objetivo específico, también se debe tener una comunicación verbal y no
verbal que pueda arrojar un diagnóstico para ser evaluado y poder realizar la
intervención psicológica pertinente.
Ahora bien, al
momento de realizar una entrevista juega un papel muy importante también, el
hecho de interactuar entrevistado con entrevistador, ya que Perpiña indica que
“los participantes comparten actividad en el curso de la entrevista, y se
influyen el uno al otro” (2015, p.p. 27) dando así a entender que la
información recibida en ese momento se debe tomar en cuenta, puesto que tanto
el uno como el otro complementan en medio del dialogo lo dicho; pero lo
anterior no quiere decir que se deba interpretar como una charla común y
corriente sino que al contrario esa comunicación tiene el propósito de
establecer la confianza necesaria para poder lograr el objetivo requerido, que
en el caso es la recolección de datos e información pertinente para brindar el
servicio de atención psicológica.
Por otro lado,
otro aspecto que se debe tener en cuenta antes de iniciar la entrevista es el
tipo de enfoque con el que se va a abordar al paciente, ya que cada uno de
ellos presenta una característica diferente, lo que hace que las preguntas y la
comunicación deban ser minuciosamente elaboradas, por ejemplo, los enfoques psicológicos
que existen son: enfoque Gestalt,
conductista, psicoanalítico, humanista, cognitivo y conductual y sistémico , en
el que cada uno va a tener unas características dependiendo de lo que el
entrevistador quiera tomar para su abordaje hacia el paciente y también
dependiendo de la necesidad que el paciente tenga; en cuanto a la entrevista se
encuentra otros enfoques que se deben tener presente y son la entrevista
estructurada, en donde el entrevistador ha planeado la entrevista y cuenta con
un apunte de las preguntas que quiere realizar para que el entrevistado solo
conteste afirmando o negando o sus respuestas sean exactas, entrevista semiestructurada, cuando las
preguntas que se hacen son más abiertas y el entrevistado puede opinar y dar su
punto de vista sobre el tema, y la entrevista no estructurada se presenta
cuando el entrevistador realiza una conversación fluida y permite que el
entrevistado pueda expresarse como le quede mejor.
Para lograr una
comunicación asertiva y mejor recolección de la información, es necesario guiar
al entrevistado a través de un enfoque psicológico, ya que como se ha
mencionado anteriormente, cada persona o paciente presenta unas características
individuales precisas, las cuales se deben abordar desde el enfoque que más se
ajuste hacia su necesidad para conseguir que su tratamiento y apoyo sea más
oportuno y preciso. Ahora bien, en la entrevista se deben tener presentes unas
fases, las cuales mencionaré a continuación: la primera es la fase inicial, en
donde Conxa (2011) nos dice “en los momentos iniciales es cuando la persona
crea una primera impresión sobre el entrevistador y sobre lo que va a ocurrir
en la entrevista” es decir que esta fase es la más importante, ya que se trata
de dar la confianza necesaria al entrevistado con el fin de que este pueda
sincerarse y exponer toda su información, la cual se logra transmitiendo
respeto, armonía y confidencialidad. Como segunda fase se encuentra la
intermedia en la cual, el entrevistado es quien va a tener el control de la
conversación, es decir que va a exponer sus puntos de vista y contar sus
experiencias, es esta fase el lenguaje verbal y no verbal juegan un papel muy
importante, ya que demuestra que la persona a entrado en confianza sintiéndose
cómoda y soltándose mucho más. Como última fase se encuentra la final, cuando se
ha logrado obtener toda la información necesaria y requerida por el
entrevistador, esta fase es de mucho cuidado, ya que, se debe tener en cuenta
el momento en el que se presenta y si el paciente se encuentra en un estado
anímico optimo que garantice el cierre de la entrevista, por ningún motivo se
puede dejar que la persona termine cuando su estado emocional sea negativo.
Por último, se
deben considerar unos elementos que son
esenciales para la entrevista, los cuales son: la comunicación tanto verbal
como no verbal, puesto que en ellas se garantiza la acogida de los aspectos
importantes que el entrevistado quiere dar a conocer y que el entrevistador
debe percibir; también la interacción que se debe establecer entre el
entrevistado y el entrevistador, ya que con esta se pueden crear lazos de
confianza que logran desencadenar una fluidez para que el entrevistado
manifieste lo que desea, y la empatía, cuya importancia radica en el hecho de
ser capaces de entender y comprender lo que a la otra persona le sucede,
entonces el entrevistado podrá sentirse cómodo con la entrevista y así mismo
soltar aquello que le afecta.
Para concluir, podemos
datar que la entrevista va mucho más allá de una plática entre dos o más
personas, es más bien una especie de comunicación que se hace sumamente
necesaria en el ámbito de la psicologia y otras ciencias, en donde se precisa
que el saber escuchar e interpretar gestos o señales es indispensable para la
recolección de la información requerida, puesto que no siempre las personas a
quienes se entrevista van a tener la capacidad suficiente de expresar todo con
el habla. También cabe resaltar que una buena entrevista debe ser realizada con
propiedad y sabiendo sobre el tema, que cada persona presenta una afectación
muy distinta a la de los demás y por ende debe ser tratada de una manera específica
y única, que el abordaje a ellas no puede ni debe ser de una manera brusca
puesto que esto retrocederá algún tipo de avance si se ha tenido o causara que
el entrevistado sienta temor, timidez o pena.
Referencias bibliográficas
Conxa, P.
(2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar.
(2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. 2 https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011.
Caicedo, S.,
Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de la
psicología. http://hdl.handle.net/10596/9678
Vital, A.,
Moreno, D., Hernández, D. & Bustos, J. (2016) Enfoques contemporáneos de la
psicología. http://hdl.handle.net/10596/966
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